eBayとは何か？歴史や主要サービスなどわかりやすく解説！
eBayとは？
eBayは、アメリカ合衆国カリフォルニア州サンノゼに本社を構える世界最大級のオンラインマーケットプレイスです。1995年にピエール・オミダイアによって設立され、個人や企業がインターネット上で自由に商品を売買できる環境を提供しています。
eBayは、従来の小売市場とは異なり、売り手と買い手が直接取引を行うプラットフォームを提供している点が特徴です。特に、C2C（消費者間取引）とB2C（企業と消費者間取引）の両方の形態を取り入れ、誰でも簡単に出品できる仕組みを構築しています。
eBayの基本概要
eBayは、世界中のユーザーが商品を売買できるオンラインプラットフォームであり、オークション形式と即時購入形式（Buy It Now）の2つの取引方式を提供しています。売り手は自由に価格を設定し、買い手は入札または即時購入を選択することができます。
eBayのビジネスモデルは、出品者が商品を掲載する際や取引が成立した際に発生する手数料によって成り立っています。これにより、eBay自体は直接在庫を持たず、取引の場を提供することで利益を得る構造となっています。
世界最大級のオンラインオークション・マーケットプレイス
eBayは、その規模と取引数において、世界最大級のオンラインマーケットプレイスとして知られています。特に、オークション形式の売買システムは、他のECプラットフォームにはないユニークな特徴であり、希少品やコレクターズアイテムの取引が活発に行われています。
eBayのオークションは、ヴィックリーオークション（Vickrey auction）方式を採用しており、買い手は最大入札額を設定することで、最適な価格で商品を購入できます。これにより、買い手は適正な市場価格で商品を落札でき、売り手は最も高い入札額を提示したユーザーに販売できる仕組みとなっています。
C2C（消費者間取引）、B2C（企業と消費者間取引）を展開
eBayは、C2C（消費者間取引）とB2C（企業と消費者間取引）の両方を展開し、個人・法人を問わず取引ができる多様なプラットフォームとしての地位を確立しています。
C2C取引では、個人ユーザーが簡単に商品を出品できる仕組みが整備されており、特に中古品やコレクターズアイテムなどの取引が活発です。一方、B2C取引では、小売業者やブランドが公式ストアを開設し、eBayを通じて直接商品を販売することが可能です。
これにより、eBayは単なるオークションサイトにとどまらず、世界中のあらゆる売り手・買い手が利用できる総合マーケットプレイスへと進化を遂げています。
eBayは、世界190カ国以上でサービスを展開し、年間で1億3200万人以上のアクティブバイヤーを誇ります。また、2023年の取引総額は730億ドルに達しており、その約48%がアメリカ国内での取引です。
eBayはまた、世界中のセラー（売り手）にとっても有力な販売チャネルとなっており、2500万人以上のセラーがプラットフォームを活用しています。個人出品者から大手企業まで、多様な売り手が参入していることがeBayの強みの一つです。
さらに、eBayの売上は手数料収入を主軸としており、2023年のテイクレート（取引額に対する手数料収益の割合）は13.81%とされています。これにより、安定した収益基盤を築きつつ、さらなる市場拡大を図っています。
eBayの歴史
eBayは1995年にピエール・オミダイアによって設立され、オンラインオークションの分野で急成長を遂げました。設立当初は個人間での自由な取引を可能にするシンプルなプラットフォームでしたが、その後のインターネット市場の発展とともに、世界規模のオンラインマーケットプレイスへと進化しました。
eBayの歴史は、「壊れたレーザーポインターの販売」から始まり、その後のドットコム・バブル期に爆発的な成長を遂げた企業の代表例として知られています。また、1998年にはNASDAQに上場し、急速にグローバル展開を進めました。
1995年、ピエール・オミダイアによる設立
eBayは、1995年9月3日にアメリカ・カリフォルニア州でピエール・オミダイアによって創設されました。もともとは「AuctionWeb」という名称で運営されており、オミダイアが趣味の一環として立ち上げた小規模なウェブサイトにすぎませんでした。
しかし、インターネットを活用した個人間の取引に対する需要が高まるにつれ、AuctionWebは急速に成長し、多くのユーザーが利用するプラットフォームへと発展していきました。
最初に売れた商品「壊れたレーザーポインター」の逸話
eBayで最初に売れた商品は、なんと「壊れたレーザーポインター」でした。オミダイアは好奇心から、このレーザーポインターが売れるかどうかを試しに出品しました。驚くことに、14.83ドルという価格で落札されたのです。
落札者に「なぜ壊れたレーザーポインターを買ったのか？」と尋ねたところ、「私は壊れたレーザーポインターをコレクションしているんだ。」という意外な答えが返ってきました。この出来事をきっかけに、オミダイアは「市場に何が求められるかは予測できない」と確信し、個人間取引の可能性を見出しました。
1996年には、ジェフリー・スコールを初代社長に迎え、企業としての基盤を強化しました。この年、サイト上での取引件数は20万件を超え、急成長の兆しを見せ始めました。
1997年にはサービス名を「AuctionWeb」から正式に「eBay」へと変更し、本格的に事業拡大を進めます。当初、オミダイアは「Echo Bay Technology Group」という名前でドメインを取得しようとしましたが、すでに別企業に使用されていたため、短縮して「eBay.com」に決定しました。
ちょうどこの頃、インターネット関連企業が急成長を遂げる「ドットコム・バブル」が始まりました。eBayもその波に乗り、取引件数や売上が爆発的に増加し、数百万のユーザーを獲得しました。
1998年のNASDAQ上場
1998年9月21日、eBayはNASDAQに上場し、大きな転換点を迎えました。当初の株価は18ドルに設定されましたが、初日の終値は53.50ドルに達し、オミダイアとスコールは一夜にして億万長者となりました。
当時、eBayの主力商品は「ビーニーベイビーズ」と呼ばれるぬいぐるみで、サイト内の全リスティングの約10%を占めるほどの人気商品でした。これらのアイテムの取引が活発に行われたことが、eBayの成長を加速させた要因の一つとなりました。
上場後、eBayはさらに事業を拡大し、国際市場へ進出するための資金を確保。2000年代にはヨーロッパやアジア市場への進出を積極的に進めることになります。
eBayの主要サービス
eBayは、単なるオークションサイトにとどまらず、多様な取引形態を提供する総合オンラインマーケットプレイスとして成長を遂げてきました。オークション形式だけでなく、即時購入機能やクラシファイド広告、チケット売買サービスなど、ユーザーのニーズに応じた多様な取引形態を採用しています。
さらに、決済システムにも革新を取り入れ、かつてはPayPalを主要決済手段として利用していましたが、現在はオランダの決済プロバイダー「Adyen」を採用し、手数料の削減と利便性向上を図っています。
オークションと「今すぐ買う（Buy It Now）」機能
eBayの最大の特徴は、オンラインオークションを活用した取引システムです。買い手は入札によって商品を競り落とすことができ、適正な市場価格で取引が成立する仕組みになっています。
さらに、買い手がすぐに商品を購入できるよう、「今すぐ買う（Buy It Now）」機能が導入されています。オークション終了を待たずに即時購入が可能であり、特に一般的な商品や新品の商品取引において重宝されています。
この2つの取引方法を組み合わせることで、eBayは「オークションの魅力」と「スムーズなショッピング体験」を両立し、多様なユーザーのニーズに応えています。
eBayは、オークションや即時購入のほかに、「クラシファイド広告」形式の取引も提供しています。これは、地域ごとの売買情報を掲載する掲示板のようなもので、地元の個人や企業が商品やサービスを出品することができます。
代表的なサービスには、「eBay Classifieds」や「Gumtree」「Kijiji」などがあり、特に中古品や不動産、車両、求人情報などが多く取引されています。
クラシファイド広告は、売り手と買い手が直接交渉し、現地での取引を行う仕組みが基本となっており、オークションや即時購入とは異なるスタイルの売買を可能にしています。
StubHub（チケット売買サービス）
eBayは、チケット売買の分野にも進出しており、2007年に「StubHub」を買収しました。StubHubは、スポーツイベントやコンサート、演劇などのチケットを売買できるプラットフォームで、公式チケットの再販市場として大きなシェアを誇っています。
チケットの出品者は自由に価格を設定でき、買い手は市場価格に基づいた適正な価格でチケットを購入できます。また、電子チケットの発行や即時転送などの機能も充実しており、安全な取引が保証されています。
しかし、eBayは2019年にStubHubをViagogoに売却し、現在は独立したサービスとして運営されています。
PayPalとの関係（2002年買収、2015年分離）
eBayは、かつてPayPalを主要な決済手段として使用していました。2002年に14億ドルでPayPalを買収し、eBay内での決済手段として統合しました。
これにより、eBayの売り手と買い手は安全かつ迅速に決済を完了できるようになり、オンライン取引の利便性が飛躍的に向上しました。
しかし、eBayは2015年にPayPalをスピンオフし、独立企業として分離しました。この背景には、PayPalが成長し、eBay以外の市場でも広く利用されるようになったこと、さらにeBayが決済手数料のコストを抑え、他の決済手段を導入したいという戦略的な意図がありました。
PayPalとの分離後、eBayは新たな決済手段としてオランダの決済プロバイダー「Adyen」を採用しました。これにより、eBayは決済手数料を削減し、より柔軟な決済オプションを提供することが可能となりました。
Adyenを導入したことで、クレジットカードやデビットカード、銀行振込、Apple Payなどの決済手段が利用できるようになり、ユーザーの利便性が向上しました。また、PayPalも引き続き利用可能なオプションの一つとして提供されており、選択肢の幅が広がっています。
2021年までにAdyenへの移行が完了し、eBayは独自の決済システムを確立。取引の透明性を向上させ、決済処理の迅速化を実現しました。
eBayのビジネスモデル
eBayは、仲介型マーケットプレイスとしてのビジネスモデルを採用しており、主に手数料収益を基盤としています。eBay自体は商品を販売するわけではなく、売り手と買い手の取引をサポートし、手数料や関連サービスから収益を得る仕組みです。
eBayのビジネスモデルの特徴として、手数料体系、評価システム、価格最適化などの要素が挙げられます。これらを組み合わせることで、取引の透明性と公正性を確保しつつ、ユーザーにとって魅力的なマーケットプレイスを実現しています。
手数料体系（出品手数料、落札手数料）
eBayの収益の大部分は、出品者が支払う手数料によって成り立っています。売り手が商品を出品し、取引が成立すると、eBayに対して以下の手数料が発生します。
- 出品手数料（Insertion Fee）：一定数以上の商品を出品する際に発生
- 落札手数料（Final Value Fee）：商品の販売が成立した際に発生
特に、落札手数料は売上の10%〜15%程度とされており、カテゴリや国によって異なる料金設定が採用されています。また、特定の販促機能（目立つ掲載、プロモーションなど）を利用する場合、追加手数料が発生する仕組みになっています。
売り手・買い手の評価システム
eBayの取引では、売り手と買い手の評価システムが重要な役割を果たします。取引完了後、双方が互いに評価を付けることで、ユーザーの信頼性が可視化される仕組みです。
eBayの評価システムには、以下のような要素が含まれます：
- ポジティブ評価：満足のいく取引だった場合に付与
- ニュートラル評価：問題はなかったが特筆すべき点もない場合
- ネガティブ評価：トラブルや問題が発生した場合に付与
売り手にとっては、高い評価を維持することが販売促進に直結するため、顧客対応や迅速な発送などが求められます。一方、買い手も評価を受けることで、取引の信頼性を確保することができます。
価格最適化の仕組み
eBayでは、市場価格に基づいた価格設定を行うための仕組みが整っています。特に、UPC（Universal Product Code）、ISBN（International Standard Book Number）、SKU（Stock Keeping Unit）などの商品識別コードを活用し、最適な価格を自動的に提案する機能を提供しています。
また、以下のような方法で価格の最適化が図られています：
- オークション形式：入札によって市場価格が決定
- 即時購入（Buy It Now）：固定価格で迅速な販売を可能に
- 価格比較ツール：同様の商品と価格を比較し、適正価格を判断
これにより、売り手は適正な価格で商品を販売でき、買い手も適切な価格で購入できる環境が整備されています。
eBayの収益は主に取引手数料から得られます。2023年のデータによると、eBayの総取引額（Gross Merchandise Volume, GMV）は730億ドルに達し、そのうち48%がアメリカ国内での取引でした。
eBayの収益源は以下のように分類されます：
- 取引手数料：売り手が支払う手数料（主な収益源）
- 広告収入：プロモーション機能の提供
- 決済手数料：Adyenやその他の決済手段を利用した取引
さらに、2023年のデータによると、eBayのテイクレート（取引額に対する手数料収益の割合）は13.81%とされており、安定した収益基盤を維持しています。
eBayは、オークション形式と即時購入形式を組み合わせた独自の取引システムと、手数料ベースの収益モデルによって、今後も持続的な成長を目指しています。
eBayの国際展開
eBayは、世界約30ヶ国で展開するグローバルマーケットプレイスとして、個人間取引（C2C）および企業間取引（B2B）を支援しています。アメリカを中心に、北米、ヨーロッパ、アジアなどの主要市場で展開し、国ごとに適した戦略を取りながら成長を続けています。
しかし、中国や日本など、一部の市場では競争が激化し、事業を縮小・撤退する動きも見られました。一方で、越境ECの成長を背景に、日本を含む各国の売り手が海外市場へ販売を拡大する動きも加速しています。
世界約30ヶ国で展開
eBayは、設立当初から国際展開を積極的に推進し、世界中のユーザーが自由に売買できる環境を整備してきました。現在、190以上の市場で利用可能であり、出品者と購入者が国境を越えて取引を行うことができます。
eBayの国際展開の成功の鍵は、地域ごとの戦略的なアプローチにあります。例えば、英語圏市場ではアメリカを中心に成長を遂げ、ヨーロッパでは国別のローカライズを進めることでユーザーの利便性を向上させています。
eBayの主要市場として、北米、ヨーロッパ、アジアが挙げられます。それぞれの市場における特徴と展開状況を以下に紹介します。
- 北米市場：アメリカが最大の市場で、総取引額の約48%を占める。カナダやメキシコでも展開。
- ヨーロッパ市場：イギリス、ドイツ、フランスを中心に広がり、各国の需要に応じたローカライズを実施。
- アジア市場：中国や日本、韓国、インドなどで展開。競争が激しく、一部地域では撤退・縮小を余儀なくされた。
特にヨーロッパでは、物流ネットワークの最適化や各国の税制への対応を強化し、着実に成長を遂げています。
中国・日本市場での展開と撤退の歴史
eBayは2002年に中国市場へ進出し、EachNetを買収してオンラインオークション事業を展開しました。しかし、中国ではAlibaba（アリババ）傘下のTaobao（タオバオ）が急速に成長し、価格競争やサービス面で圧倒される形となりました。
その結果、2007年にeBayは中国市場でのオークション事業を終了し、撤退を余儀なくされました。現在では、中国市場向けには一部の越境EC取引のみが提供されています。
日本市場でも、eBayは2000年に日本法人を設立し、Yahoo!オークション（現・Yahoo!フリマ）と競争しました。しかし、日本ではYahoo!オークションが圧倒的なシェアを持ち、eBayは苦戦を強いられました。
2002年に一度撤退しましたが、その後、2010年に「セカイモン」などを通じた代理購入サービスを開始し、日本のユーザーがeBayの商品を購入できるようになりました。さらに、2021年には日本からの出品を強化し、海外への販売を支援する動きを加速させています。
eBayは近年、越境EC（クロスボーダーEC）の成長に注目し、日本を含む世界各国の売り手が海外へ販売しやすい環境を整えています。
2024年5月からは、日本の出品者が「eBay.com」を通じて北米市場を中心に海外販売を強化できるようになりました。これは、日本の中古品やコレクターズアイテムの海外需要が高いことを踏まえた戦略です。
日本の売り手向けには、以下のようなサポートが提供されています：
- eBay Japanが提供する出品支援（翻訳や物流サポート）
- 国際配送の最適化（eBayが提携する物流サービスの利用）
- 市場データの提供（売れ筋商品や価格帯の分析）
日本からの越境ECでは特にアニメグッズ、フィギュア、ヴィンテージ品、中古カメラなどのカテゴリが人気で、アメリカやヨーロッパのコレクターから高い需要があります。
今後もeBayは、国際市場へのアクセスを広げる施策を展開し、売り手・買い手の利便性を向上させることで、さらなる成長を目指しています。
eBayの課題と問題点
eBayは世界最大級のオンラインマーケットプレイスとして成功を収めていますが、偽造品や詐欺行為、競争の激化、規制問題、過去のスキャンダルといった多くの課題にも直面しています。
これらの課題に対して、eBayはセキュリティの強化や規制遵守の取り組みを進めていますが、競争環境の変化とともに、今後の成長にはさらなる対策が必要です。
偽造品や詐欺行為の対策
eBayでは、多くの取引が行われる一方で、偽造品や詐欺行為が問題視されています。特にブランド品や高価なコレクターズアイテムでは、偽物が出品されるケースが後を絶ちません。
eBayはこれに対応するため、以下のような対策を講じています：
- 認証プログラム（eBay Authenticate）：ブランド品などを専門家が認証する仕組み
- 売り手の身元確認：信頼性の低い新規アカウントの制限
- AIを活用した詐欺検出：機械学習を用いた不正出品の監視
それでも、完全な偽造品排除には至っておらず、特に個人間取引ではリスクが残るため、さらなる対策が求められています。
競争相手（Amazon、Alibabaなど）との違い
eBayは競争の激しいオンラインマーケットにおいて、AmazonやAlibabaと異なるビジネスモデルを採用しています。しかし、近年はこれらの競合の成長により、シェアを奪われる傾向にあります。
各企業の特徴を比較すると、以下のような違いが見られます：
- eBay：個人・企業の売り手が自由に出品できるマーケットプレイス（C2C主体）
- Amazon：商品を直接販売し、FBA（Fulfillment by Amazon）を活用して物流を統合（B2C主体）
- Alibaba：主に中国市場で強く、B2B取引も活発
eBayの強みは、「オークション形式」「中古品市場の強さ」「売り手の自由度の高さ」にあります。しかし、Amazonのような物流インフラの整備がないため、配送スピードやカスタマーサービスで劣るという課題もあります。
eBayは各国の規制当局と連携しながら運営されていますが、環境関連法や独占禁止法に抵触する問題が指摘されています。
2023年9月には、アメリカ合衆国司法省がeBayを提訴し、環境関連法（Clean Air Act）に違反する商品が販売されていると指摘しました。具体的には、以下のような違法商品の販売が問題視されました：
- 自動車の排ガス規制を回避する装置
- 有害物質を含む塗料や洗浄剤
- 使用が制限された農薬
これに加え、eBayは過去に独占禁止法違反の疑いでも調査を受けたことがあります。特に2000年代には、他社の優秀な人材を引き抜かないよう競争企業と取り決めを行っていたことが問題視されました。
規制当局との調整が必要な場面が増えており、今後も厳しい法規制の監視が続くと考えられます。
eBayは、企業倫理に関するスキャンダルも経験しています。その中でも特に衝撃的だったのが、2020年に発覚した「eBayストーキング事件」です。
事件の概要は以下の通りです：
- eBayの幹部らが、企業批判を行っていたニュースサイト「EcommerceBytes」の編集者夫妻を標的にする
- 匿名で嫌がらせメッセージを送りつける
- 「血まみれの豚マスク」や「胎児のホルマリン漬け」など不気味な品を夫妻の自宅に送りつける
- 更には、尾行や監視まで行っていたことが発覚
この事件を主導したとされる幹部らは解雇・逮捕され、eBayは公式に謝罪しました。しかし、企業の透明性や倫理観が問われる事態となり、ブランドイメージに大きなダメージを与えました。
これを受け、eBayはコンプライアンス体制の強化を進めていますが、企業ガバナンスの脆弱性が浮き彫りになった事件として記憶されています。
eBayの今後の展望
eBayは、AI技術の活用、フィンテック・NFT市場への進出、環境・サステナビリティへの取り組みなどを通じて、さらなる成長を目指しています。EC市場の変化に対応しながら、競争力の強化と持続可能なビジネスモデルの確立を進めています。
AI技術の活用とEC最適化
eBayは、AIを活用したEC最適化に力を入れています。具体的には、価格最適化、需要予測、検索精度の向上を実現するAIアルゴリズムを導入し、ユーザーの利便性を向上させています。また、画像検索機能を強化し、商品の識別やレコメンドの精度を高めています。
フィンテック・NFT・ブロックチェーン市場への進出
eBayは、決済システムの進化とともに、ブロックチェーン技術を活用したNFT市場にも参入しています。すでにNFT取引プラットフォーム「KnownOrigin」を買収し、デジタル資産の取引を促進。フィンテック分野では、Adyenを決済プロバイダーとして導入し、シームレスな取引体験を提供しています。
環境・サステナビリティへの取り組み
eBayは、環境負荷の低減を目指し、サステナブルなマーケットプレイスの構築を進めています。特に、中古品市場の拡大を推進し、リユース・リサイクルを促進することで、環境に配慮したECプラットフォームを実現しようとしています。また、エネルギー効率の高いデータセンターの活用も進めています。
eBayは、AI・ブロックチェーン・環境対策を軸に、新たな成長戦略を展開しています。今後は、国際展開の強化、物流ネットワークの改善、ユーザー体験の向上に注力し、競争力をさらに高めることが期待されます。
